Política de Privacidade

A RED MARKET ON (PTY) LTD ("nós", "nosso" ou "nos"), número de registro 2021 / 647304 / 07, está comprometida em proteger a privacidade e a segurança das suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos seus dados pessoais em conformidade com a Lei de Proteção de Informações Pessoais (POPIA), 4 de 2013, e outras leis aplicáveis do pais de origin.

Ao usar a plataforma ReD Market On (redmarket-on.com), você concorda com a coleta e uso das informações conforme esta política.

1. Definições

Informações Pessoais: Qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificável e viva, e, quando aplicável, a uma pessoa jurídica identificável existente.

Processamento: Qualquer operação ou atividade relativa a informações pessoais, incluindo coleta, recepção, registro, organização, armazenamento, atualização ou modificação, recuperação, alteração, consulta, uso, disseminação por meio de transmissões, distribuição ou disponibilização em qualquer outra forma, combinação, vinculação, bem como bloqueio, degradação, apagamento ou destruição das informações.

Titular dos Dados: A pessoa a quem as informações pessoais se referem.

Encarregado de Informação: A pessoa responsável por garantir a conformidade com a POPIA dentro da RED MARKET ON (PTY) LTD.

2. Informações que Coletamos

Coletamos vários tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços para você:

Informações Pessoais: Ao usar nossa plataforma, podemos solicitar que você nos forneça algumas informações pessoalmente identificáveis que possam ser usadas para contatá-lo ou identificá-lo. Isso pode incluir, mas não se limita a:

• Nome e Sobrenome
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Endereço físico (para cobrança e entrega)
• Informações de pagamento (processadas de forma segura por meio de gateways de pagamento de terceiros, não armazenamos dados sensíveis de cartões)
• Nomes de usuário e senhas
• Detalhes de identificação (quando necessário para transações específicas ou verificação, por exemplo, para serviços financeiros ou obrigações legais)

Dados de Uso: Coletamos automaticamente informações sobre como a plataforma é acessada e usada ("Dados de Uso"). Esses Dados podem incluir o endereço IP do seu computador, tipo de navegador, versão do navegador, as páginas da plataforma que você visita, data e hora da visita, tempo gasto nessas páginas, identificadores únicos de dispositivo e outros dados de diagnóstico.

Cookies e Tecnologias de Rastreamento: Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para rastrear a atividade na nossa plataforma e armazenar certas informações. Cookies são arquivos com uma pequena quantidade de dados que podem incluir um identificador único anônimo. Você pode configurar seu navegador para recusar todos os cookies ou avisá-lo quando um cookie estiver sendo enviado. Contudo, se você não aceitar cookies, pode não conseguir usar algumas partes da plataforma.

3. Como Coletamos Informações

Coletamos informações por meio de:

• Interações Diretas: Quando você registra uma conta, faz um pedido, assina nossa newsletter, participa de pesquisas, entra em contato com o suporte ao cliente ou interage diretamente com nossos serviços.
• Tecnologias Automatizadas: Ao navegar na nossa plataforma, coletamos automaticamente Dados de Uso e informações por meio de cookies e outras tecnologias de rastreamento.
• Terceiros: Podemos receber informações de prestadores de serviços terceiros (por exemplo, gateways de pagamento, provedores de análise) para facilitar nossos serviços.

4. Finalidade do Processamento das Suas Informações Pessoais

Processamos suas Informações Pessoais para as seguintes finalidades:

• Para fornecer e manter nossa plataforma e serviços, incluindo facilitar transações entre compradores e vendedores.
• Para gerenciar sua conta e fornecer acesso a áreas restritas da plataforma.
• Para processar e cumprir seus pedidos, incluindo processamento de pagamento e gestão da entrega.
• Para notificá-lo sobre alterações em nossos serviços.
• Para permitir sua participação em recursos interativos do serviço quando desejar.
• Para fornecer suporte ao cliente.
• Para coletar análises ou informações valiosas para melhorar nossa plataforma.
• Para monitorar o uso da nossa plataforma.
• Para detectar, prevenir e resolver problemas técnicos.
• Para fornecer notícias, ofertas especiais e informações gerais sobre outros produtos, serviços e eventos que oferecemos e que sejam semelhantes aos que você já comprou ou consultou, salvo se você optar por não receber tais informações. (Quando exigido pela POPIA, obteremos seu consentimento explícito antes de enviar comunicações de marketing.)
• Para cumprir obrigações legais, prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma.

5. Consentimento

Obtivemos seu consentimento explícito para a coleta e processamento de suas informações pessoais quando exigido pela POPIA. Esse consentimento é obtido por meio de ações claras e inequívocas, como marcar uma caixa durante o registro ou concordar com os termos ao iniciar um serviço específico (por exemplo, assinar a newsletter). Você tem o direito de retirar seu consentimento a qualquer momento, sujeito a restrições legais ou contratuais.

6. Retenção das Informações Pessoais

Reteremos suas Informações Pessoais apenas pelo tempo necessário para os fins estabelecidos nesta Política de Privacidade, para cumprir nossas obrigações legais (por exemplo, se exigido por lei), resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos e políticas legais.

7. Segurança das Informações Pessoais

A segurança dos seus dados é importante para nós. Implementamos medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger suas Informações Pessoais contra acesso, uso, divulgação, alteração ou destruição não autorizados. Essas medidas incluem, mas não se limitam a, criptografia (SSL), firewalls, ambientes de servidores seguros e controles de acesso. Embora nos esforcemos para usar meios comercialmente aceitáveis para proteger suas Informações Pessoais, não podemos garantir segurança absoluta.

8. Disclosure of Personal Information

We may disclose your Personal Information in the following situations:

• To Sellers: To facilitate your purchases, relevant information (e.g., shipping address, contact details) will be shared with the respective sellers on our marketplace.
• Service Providers: We may employ third-party companies and individuals to facilitate our platform ("Service Providers"), to provide the platform on our behalf, to perform platform-related services, or to assist us in analysing how our platform is used. These third parties have access to your Personal Information only to perform these tasks on our behalf and are obligated not to disclose or use it for any other purpose.
• Business Transfers: If RED MARKET ON (PTY) LTD is involved in a merger, acquisition, or asset sale, your Personal Information may be transferred.
• Legal Requirements: We may disclose your Personal Information in the good faith belief that such action is necessary to:
  • Comply with a legal obligation (e.g., court order, subpoena).
  • Protect and defend the rights or property of RED MARKET ON (PTY) LTD.
  • Prevent or investigate possible wrongdoing in connection with the platform.
  • Protect the personal safety of users of the platform or the public.
  • Protect against legal liability.

9. Your Rights as a Data Subject (POPIA)

As a Data Subject, you have the following rights under POPIA:

• Right to be informed: You have the right to know what personal information we collect and how we process it.
• Right of access: You have the right to request access to the personal information we hold about you.
• Right to rectification: You have the right to request that we correct any inaccurate or incomplete personal information we hold about you.
• Right to erasure (deletion): You have the right to request the deletion of your personal information under certain circumstances.
• Right to object to processing: You have the right to object to the processing of your personal information in certain situations.
• Right to restrict processing: You have the right to request that we restrict the processing of your personal information under certain conditions.
• Right to data portability: You have the right to receive your personal information in a structured, commonly used, and machine-readable format.
• Right to complain: You have the right to lodge a complaint with the Information Regulator of South Africa if you believe your rights under POPIA have been violated.

10. Data Breach Notification

In the event of a data breach that compromises the security of your personal information, RED MARKET ON (PTY) LTD undertakes to:

• Assess the severity and scope of the breach.
• Notify the Information Regulator and affected data subjects as soon as reasonably possible, if there is a real risk of harm.
• Take immediate steps to mitigate the impact of the breach and prevent recurrence.

11. Links to Other Websites

Our platform may contain links to other websites that are not operated by us. If you click on a third-party link, you will be directed to that third party's site. We strongly advise you to review the Privacy Policy of every site you visit. We have no control over and assume no responsibility for the content, privacy policies, or practices of any third-party sites or services.

12. Changes to This Privacy Policy

We may update our Privacy Policy from time to time. We will notify you of any changes by posting the new Privacy Policy on this page. We will let you know via email and/or a prominent notice on our platform prior to the change becoming effective and update the "Effective Date" at the top of this Privacy Policy. You are advised to review this Privacy Policy periodically for any changes.

13. Contact Us & Information Officer

If you have any questions about this Privacy Policy, the processing of your personal information, or wish to exercise your rights, please contact our Information Officer at:

Our Information Officer is duly appointed and registered with the Information Regulator of South Africa, responsible for ensuring RED MARKET ON (PTY) LTD's compliance with POPIA.